От вашего личного КБМ зависит сумма оплаты по ОСАГО на следующий год. Случается, что страховщики не учитывают скидку по коэффициенту бонус-малус за безаварийную езду. В этом случае вы лишаетесь права на страховую скидку.
Но существует ряд других причин, по которым ваш КБМ вдруг перестал играть свою положительную роль. Давайте разберёмся, что это за случаи, и как действовать водителю в подобной ситуации.
Почему не учитывается КБМ?
С вопросом, что такое КБМ, мы уже разобрались. Это та волшебная палочка, которая обязательную страховку ОСАГО может снизить до 50 % её первоначальной стоимости. Для этого, конечно, водителю придётся потрудиться и не создать ни одной аварийной ситуации на протяжении 10 лет.
Придя в страховую компанию и не получив скидку на автогражданку, автовладелец пребывает в растерянности – как действовать дальше? Такое может случиться при:
- замене прав;
- получении нового паспорта;
- если вы не ездили год и более, и вас никто не страховал;
- страховой агент не передал ваши данные в РСА.
Пошаговый процесс восстановления КБМ
Ситуация неприятная, но поправимая. Действовать вы должны по одну из следующих сценариев:
Вариант 1
Если вы получили новый паспорт, к примеру, сменив фамилию, или заменили водительское удостоверение, сразу же оповестите об этом страховщиков. И там внесут соответствующие изменения во все документы, в том числе и в КБМ.
Вариант 2
Чтобы оформить жалобу, на сайте страховой компании находите сервис восстановления КБМ и подаёте заявку, указав все необходимые данные:
- фамилию, имя, отчество;
- день, год и месяц рождения;
- номер и серию паспорта;
- номер водительского удостоверения;
- свои контакты.
По истечении суток на указанный вами электронный адрес должен прийти ответ с информацией о возобновлении справедливого КБМ.
Учтите, что подобные сервисы могут быть платными. Пользуйтесь ими, только если поджимают сроки продления автогражданки.
Вариант 3
Вам придётся самостоятельно разобраться, на каком этапе произошёл сбой. Действуйте в такой последовательности:
- Зайдите на сайт РСА, введите необходимые личные данные и получите информацию обо всех изменениях «бонус-малуса». Проанализируйте полученный результат, определив, когда произошёл сбой и какая СК завысила ваш коэффициент. Сохраните формы за все периоды, чтобы можно было апеллировать конкретными данными.
- Отправьте заявление в «провинившуюся» СК с просьбой проверить и пересчитать КБМ. Для достоверности приложите к заявлению справку от других страховых компаний об отсутствии выплат по ущербу или справку о смене паспорта и прав с копиями старых и новых документов, копию полиса ОСАГО. Ждите решения в течение 10 дней.
Вариант 4
Если скидка КБМ аннулирована по вине страховой компании или организация оказалась шарашкиной конторой и вовсе закрылась, обращайтесь с жалобой в РСА или на крайний случай в ЦБ.
Можно также параллельно подавать жалобы в Общество защиты потребителей, Роспотребнадзор, ФАС. Но это необязательно.
Чтобы избежать бумажной волокиты, заходите на официальный сайт и заполняйте электронную форму.
Подготовьте для загрузки все вышеперечисленные документы и обязательно укажите страховую компанию, в которой оформлялось ОСАГО. Кроме этого, перечислите КБМ, по которому начислялась оплата в предыдущие годы, и количество аварий, если таковые случались по вашей вине.
Если вы обращались с заявлением к страховщикам и получили от них официальный ответ, то загрузите и оба этих документа.
Ответ на вашу жалобу и принятие решения должно прийти вам в течение 60 дней. Восстановив справедливый КБМ, требуйте у страховой компании возврата переплаченного. А не дождавшись ответа на свою жалобу, обращайтесь с иском в суд.
После восстановления коэффициента обязательно внесите изменения во все страховые полисы, которые заключались уже после выявления ошибки. В противном случае по истечении нового срока полиса всё обнулится, и вы опять столкнётесь с проблемой заниженного КБМ.
