При работе с отчетностью при попытке подписать документацию пользователь может сталкиваться с сообщением «Не найден действительный сертификат организации по отпечатку» – это возникает в Росстате. Как правило, причиной проблем становится отсутствие документа в личном кабинете. Также существуют и другие провоцирующие факторы – завершение срока действия документа, отсутствие корневых файлов и прочее.
Описание ошибки
Рассматриваемая проблема, как правило, появляется при попытке подписать и отправить какие-то формы налоговой отчетности в специализированных системах. Ответственному специалисту приходит сообщение о том, что не обнаружен действующий сертификат учреждения по отпечатку. После этого может идти какой-то код, состоящий из цифр и букв.
Как правило, рассматриваемая проблема возникает по таким причинам:
- отсутствие нужного объекта в личном кабинете на портале Федеральной службы государственной статистики;
- завершение срока действия;
- отсутствие привязки к контейнеру;
- отсутствие корневых объектов;
- сбои в функционировании системы сертификации и отправке налоговых отчетов.
Способы решения
Чтобы устранить ошибку, можно воспользоваться самыми разными способами. Для этого требуется протестировать объект. Также можно привязать его к контейнеру или добавить через Федеральную службу государственной статистики. Помимо этого, рекомендуется провести проверку корневых элементов или обратиться в службу поддержки.
Тестирование сертификата
При отправлении отчетов с применением системы «КриптоПро» первым делом рекомендуется проверить наличие ошибок в документации. Для этого стоит выполнить следующую последовательность действий:
- Нажать на кнопку меню «Пуск».
- Перейти по пути «КриптоПро».
- Кликнуть на пункт «КриптоПро CSP».
- Найти строку «Сервис».
- Перейти к пункту «Протестировать».
- Кликнуть на меню «По сертификату». При этом требуется удостовериться, что при тестировании ошибки не появляются. Если они возникают, значит, проблема кроется именно в этом.
Привязка к контейнеру
Чтобы справиться с проблемой, важно удостовериться в том, что целевой объект прикреплен к контейнеру.
Для этого рекомендуется выполнить такую последовательность действий:
- Кликнуть на кнопку «Пуск».
- Выбрать «КриптоПро».
- Выбрать меню «КриптоПро CSP».
- Зайти в раздел «Сервис».
- Нажать на строку «Установить личный сертификат».
- Включить функцию поиска контейнера. Процедура осуществляется автоматическим способом.
Добавление через ФСГС
Чтобы решить проблему, требуется добавить соответствующий файл в личный кабинет пользователя. Это рекомендуется делать на портале Федеральной службы государственной статистики. Чтобы получить необходимые результаты, требуемый объект рекомендуется предварительно переместить на флэш-накопитель. Это позволит загрузить его на официальный сайт службы.
Чтобы получить нужный результат, требуется выполнить следующие действия:
- Зайти в личный кабинет на сайте Федеральной службы. Для этого требуется перейти по ссылке https://websbor.gks.ru/online/. При этом нужно перейти в меню «Респонденты» и выбрать опцию «Войти в личный кабинет».
- Выбрать раздел «Профиль».
- Кликнуть на пункт «Сертификаты».
- Перейти к строке «Добавить сертификат».
- Кликнуть на пункт «Выбрать».
- Нажать на строку «Загрузить». Тут требуется загрузить с флэш-накопителя требуемый файл. Стоит отметить, что он должен иметь расширение .cer.
Как правило, после загрузки необходимого файла рассматриваемая ошибка при отправке отчетов в Росстат исчезает. При этом важно совершить все действия правильно.
Проверка корневых сертификатов
При появлении ошибки требуется удостовериться в том, что в системе присутствуют важные корневые объекты, которые обеспечивают работу нужного документа. При этом в системе «КриптоПро» рекомендуется совершить следующие действия:
- Нажать на кнопку «Пуск».
- В открывшемся меню выбрать «КриптоПро» и нажать на «Сертификаты».
- Перейти к строке «Текущий пользователь».
- Нажать пункт «Личное», зайти в меню «Реестр» и перейти к строке «Сертификаты».
- В списке 2 раза кликнуть левой клавишей мыши на требуемом объекте. В открытом окне перейти на вкладку «Путь сертификации».
- При отсутствии цепи объектов ручным способом установить отсутствующие. Их можно загрузить с веб-сайта центра сертификации.
- Установить требуемые документы. Для этого стоит нажать на пункт «Сертификаты» и кликнуть на строку «Текущий пользователей». Тут рекомендуется нажать на строку «Промежуточные центры сертификации», установить «Реестр» и кликнуть на пункт «Сертификаты».
Обращение в службу поддержки
Если перечисленные способы не дали нужного эффекта, рекомендуется обратиться в службу поддержки, которая обслуживает систему. Сотрудники дадут необходимые советы, которые помогут устранить проблему отсутствующего документа.
При подаче отчетности в Росстат многие пользователи сталкиваются с рядом ошибок. Одной из наиболее частых проблем считается отсутствие действующего документа организации по отпечатку. Устранить эту сложность можно разными способами. Для начала важно установить провоцирующий фактор появления трудностей. После чего можно провести тестирование, добавить документ через ФСГС или обратиться в службу технической поддержки. Также нередко помогает привязка документа к контейнеру.
