ООО под названием «Право онлайн» представляет собой одну из нескольких сот законных коллекторских фирм. Работа организации основана на нормах закона № 230-ФЗ. Она прошла регистрацию и необходимые проверки со стороны ФССП, после чего получила свидетельство. Коллекторы фирмы могут взыскивать долги физических лиц. При этом они вправе делать это в судебном или внесудебном порядке.
Описание организации
«Право онлайн» представляет собой коллекторское агентство, которое было зарегистрировано в 2019 году. Эта фирма оказывает профессиональные услуги по возврату задолженности на всей территории РФ. В основе работы организации лежат современные способы взыскания долгов. При этом фирма всегда учитывает интересы потенциальных клиентов. Агентство работает в соответствии с нормативами действующих законодательных актов. Также оно ориентируется на этические нормативы и международные стандарты.
Работники фирмы помогают решать самые разные проблемы в отношении задолженности. Они готовы идти на мирное соглашение, не прибегая к судебным разбирательствам. Менеджеры организации стараются рассказать все нюансы и оказать помощь в решении вопросов. Также они устанавливают удобный график погашения для клиентов, который позволяет совершать выплаты частями. Иногда сотрудники агентства снижают процентную ставку. Также они могут списывать долги. Но для этого должны быть веские основания.
Хотя компания зарегистрирована в Новосибирске, она может функционировать и в других областях. При этом работники фирмы готовы предлагать различные акции и льготы.
Как связаться с ее представителями
Коллекторы, которые выкупают просроченный долг у банковской организации и МФО, вряд ли дадут человеку с долгом забыть о себе. Они будут все время звонить человеку, просить его заплатить долг и предлагать всевозможные льготы. При этом должник может самостоятельно проявить инициативу и самостоятельно связаться с коллекторами. Это можно сделать для решения таких задач:
- Уточнение оснований для взыскания, проверка размера и состава долга, оценка правильности расчетов.
- Запрос индивидуальных предложений относительно погашения просроченных платежей.
- Направление жалобы на имя руководства компании при наличии нарушений в действиях.
- Заявление о полном отказе от работы с коллекторами.
Любые связанные с взысканием вопросы можно решать по общему номеру компании – 8 (800) 700-84-88. При этом на официальной странице фирмы сказано, что тут есть возможность получения индивидуальной скидки на погашение.
Помимо звонка на горячую линию, допустимо направить обращение по электронной почте info@prav-online.com. Тут присутствует форма обратной связи, которая дает возможность задать любой вопрос. Документальные подтверждения допустимо отправлять на юридический адрес фирмы.
Есть ли сайт у коллекторов
Фирма «Право онлайн» имеет свой сайт, на котором представлено много полезной информации. Она включает следующее:
- статьи и отчеты относительно работы компании;
- онлайн-ресурсы для выплаты долга;
- личный аккаунт, в котором клиент может самостоятельно следить за состоянием долга и подавать обращения на адрес электронной почты;
- реквизиты компании для выплаты долга через платежные ресурсы и банковские организации;
- ответы на распространенные вопросы.
Принцип работы коллекторов
Процесс получения задолженности может начинаться с выкупа просрочки у первого кредитора. Также это может происходить после заключения агентского договора. Должник получит нужную информацию из сообщения банковской организации. Также сведения предоставляются при помощи смс-уведомлений, документации, телефонных звонков.
Какие способы они используют
Компания «Право онлайн» обладает теми же правами и обязанностями, что и прочие коллекторские организации. Эти нормы регулируют законодательные акты. Стоит учитывать, что если представители компании звонят по ошибке, а человек не брал денег, то они не вправе ничего делать. В этом случае требуется звонить в офис фирмы. При отсутствии реакции стоит обращаться к правоохранителям.
По закону коллекторы наделяются такими правами:
- Приходить по месту жительства. Это разрешается делать максимум 1 раз в неделю. Если человек живет не по месту прописки, представители организации вправе посещать его по фактическому адресу.
- Звонить должнику. При этом коллекторам требуется придерживаться ряда норм. С понедельника по пятницу представителям фирмы разрешается совершать звонки с 8 до 22 часов. Это можно делать 1 раз в сутки, не больше 2 раз в неделю и не больше 8 раз в месяц.
- Посылать смс-сообщения, писать в мессенджеры и соцсети. Это допустимо делать в такое же время, что и совершать звонки. Однако в данном случае лимит несколько увеличен. Отправлять сообщения разрешается не больше 2 раз в день. Это допустимо делать 4 раза в неделю и 16 раз в месяц.
- Вести отношения с клиентом, пока не получится возвратить деньги. Однако законодательством регламентируется максимальный срок, который составляет 4 месяца. По истечении этого времени должник может отказаться от общения с представителями компании.
- Обращаться в судебные инстанции для решения вопроса. Обычно такие дела решаются в пользу коллекторских компаний. В этом случае у должника возникает большее количество обязательств. Потому доводить ситуацию до суда не рекомендуется.
- Не звонить должнику анонимно. Представители компании обязательно должны представиться и сообщить название своей фирмы. Также работник «Право онлайн» должен сказать, интересы какой компании он представляет. При этом работнику обязательно нужно сообщить свое ФИО.
- Связываться с поручителями и другими контактными лицами, если должник не выходит на связь. Коллекторы имеют право сообщить этим людям причину своего звонка.
Иногда представители коллекторской компании пытаются пользоваться психологическим приемом. Они описывают имущество должника, чтобы впоследствии его конфисковать. Однако эти действия считаются незаконными. Такая процедура может выполняться только по решению суда. К тому ее может совершать исключительно судебный пристав.
Отзывы должников об их работе
Клиенты компании «Право онлайн» описывают следующие нарушения со стороны ее сотрудников:
- проблемы при попытках дозвониться по телефонному номеру, который находится на сайте;
- отсутствие реакций на письма, отправленных на электронную почту;
- угрозы во время телефонных разговоров;
- требование выплатить несуществующую или погашенную задолженность.
Существует много отзывов относительно нелегальных списаний со счетов и карт, алиментов и прочих защищенных платежей. Однако важно учитывать, коллекторская компания не вправе сама арестовывать карты и счета или удерживать с них денежные средства. Этими полномочиями наделяются приставы, которые работают в соответствии с исполнительными документами. Потому претензии требуется предъявлять не коллекторской компании, а ФССП.
Отрицательные отзывы на неправомерные действия компании могут принести разве что моральное удовлетворение. Чтобы пресечь их, требуется подавать официальные жалобы.
Акции от «Право онлайн»
Для получения индивидуальной скидки на погашение задолженности можно позвонить по телефону 8 (800) 700-84-88. Эта информация представлена на сайте. Другие детали об этом коллекторы не сообщают. Вероятно, каждый должник получает персональное предложение. Потому суммы скидок отличаются в зависимости от клиента.
Все льготы доступны исключительно для тех людей, которые добровольно выплачивают долг. Если клиент отказывается от этого, игнорирует звонки и письма, ему не стоит рассчитывать на лояльность компании. Однако перед тем как подписывать какие-либо документы, стоит получить консультацию юриста. В противном случае есть риск усугубления ситуации.
Как пожаловаться на «Право онлайн»
Даже легальные коллекторские компании периодически допускают нарушения. Звонки в ночное время или по несколько раз в день не соответствуют нормам закона № 230-ФЗ. О неправомерных действиях компании требуется сообщать в уполномоченные органы.
Если представитель компании превышает полномочия, на него можно пожаловаться руководству. Администрации требуется проверить факты, которые описаны в обращении, и принять соответствующие меры. Также допустимо подавать жалобу в такие органы:
- ФССП – осуществляет проверки в отношении любых коллекторов.
- Прокуратора – проводит надзорные проверки, которые связаны с фактом нарушения нормативно-правовых актов.
- Полиция – рассматривает заявления по нарушениям, которые подпадают под состав административного или уголовного дела.
ООО «Право онлайн» – легальная коллекторская компания, которая действует в рамках правового поля. При этом иногда ее сотрудники все же превышают свои полномочия. В таком случае требуется подавать жалобы в соответствующие органы.
