Ридер
Автосалон4
@search.creativecommons.org

Как автосалоны изысканно обманывают покупателей

Купить новенький автомобиль в автосалоне – мечта практически каждого обывателя. Вежливые и отзывчивые менеджеры всё расскажут и покажут. Даже разрешат посидеть за рулём.

Автосалон1
@search.creativecommons.org

Кажется, что сделка в таком случае обречена на успех. И всегда можно выбрать машину по скидке или акции. Но так ли уж радужно всё на самом деле? И нельзя ли споткнуться о подземные камни сразу же по прибытии в большое и светлое помещение, битком забитое транспортными средствами?

Давайте прошерстим автофорумы и узнаем мнение «счастливчиков», которым довелось не очень удачно пообщаться с менеджерами при покупке автомобиля.

Самые распространённые схемы обмана

Почитаешь печальные истории покупки автомобилей и начинаешь понимать, что главное правило человека, приехавшего в автосалон – не расслабляться и быть начеку. Потому что есть перспектива выйти из здания не с авто своей мечты, а с совершенно другой покупкой. Да ещё и непосильным кредитом в придачу.

Автосалон1
@search.creativecommons.org

Менеджеры по продажам специально изучают психологию клиентов, поэтому знают, что сказать и как действовать в каждом конкретном случае. Будьте морально готовы к тому, что вас не только дезинформируют, но и попробуют выкачать денег по максимуму. Вот примеры-подтверждения:

Не доверяйте рекламе!

«Первая задача любого менеджера – заманить потенциального клиента в салон. А вторая – не выпустить его из своих цепких когтей без покупки. В этом я убедился, когда мне на глаза попался билборд с довольно низкой ценой на авто моей мечты. Поскольку давно подыскивал себе колёса, то сразу же уцепился за выгодное предложение. И совершенно проигнорировал маленькую приписочку возле слова «цена» из двух букв: «от».

Автосалон2
@search.creativecommons.org

Позвонил по указанному в объявлении номеру. Услышал бодрый весёлый голос, уверяющий, что приглянувшаяся мне моделька есть в наличии и стоит именно столько, сколько написано на рекламном плакате.

Но когда прибыл в магазин, оказалось, что те самые две заветные буквы «от» означают, что цена в рекламе указана без учёта НДС. То есть пришлось сразу набросить 20%, да еще и комплектация в салоне оказалась немного другой, чем в рекламе. А это ещё +5% к объявленной ранее стоимости. Но я ведь уже мысленно выезжал из салона на собственной «ласточке», так что позволил менеджерам уговорить себя и заплатить намного дороже. Только через 2 дня, когда эйфория от покупки немного развеялась, понял, что меня нагло и цинично кинули на бабки.

Леонид».

«Поскольку искал в Инете авто на продажу, браузер стал подбрасывать мне рекламу различных салонов. Одно из предложений вызвало у меня живой интерес своим ценовым предложением, и я на следующий же день рванул в этот салон, чтобы посмотреть автомобиль. Продавец сочувственно развёл руками, сказав, что последнюю машину по акции только что выкатили из салона.

И, не дав мне возможности опомниться, тут же потащил смотреть «такую же, но с перламутровыми пуговицами». Правда, новое предложение превосходило в цене авто из рекламы почти на 100 тысяч рублей. Но разве не пойдёшь на подобную жертву, когда уже серьёзно настроился на покупку!

Друзьям по несчастью посоветую не вестись на объявления с припиской «Предложение ограничено». Это 100%-ое разводилово, и машину по указанной низкой цене вам никто даже не собирается продавать.

Сергей».

Осторожно: кредит!

«Обратился в этот салон, так как мне посулили беспроцентный кредит на авто. Не разобравшись толком в бумагах, подписал договор и стал постепенно выплачивать деньги. Только со временем, подсчитав, в какую копеечку мне обошлась покупка, понял, что меня просто-напросто облапошили.

Оказывается, банки – это коммерческие предприятия, и работать без процентов, не нарушив законодательства, просто не имеют права. А ушлый менеджер, наобещав мне золотые горы по беспроцентному кредиту, эти пресловутые проценты тут же включил в стоимость машины.

Дмитрий».

Манипуляции с ценой

«Позвонила менеджеру в автосалон, поинтересовалась, есть ли облюбованная мною модель. По телевизору её показали с литыми дисками, кожаным салоном и другими наворотами. Он мне всё детально объяснил. Я, конечно же, задала вопрос о цене, получив конкретный ответ на конкретный вопрос. Поскольку меня всё устроило, тут же отправилась по указанному адресу.

Автосалон5
@search.creativecommons.org

Но на ту сумму, которой я располагала, мне выкатили какой-то гроб на колёсиках без каких-либо «фишечек», к тому же ещё и на механике. А мне на каблуках очень неудобно выжимать сцепление и нужен «автомат». Продавец объяснил, что это базовая комплектация, а за все остальные штучки требуется доплачивать отдельно.

За климат-контроль, кожаный салон, легкосплавные диски и круиз-контроль мне насчитали сумму, почти вдвое превышающую изначальную. К тому же, автосигнализация должна была идти как подарок, но мне её тоже внесли в прайс доукомплектации.

Я хотела отказаться от некоторых опций, чтобы сбить цену. Ведь на любой СТО мне установят те же диски или круиз-контроль вдвое дешевле. Но менеджер стал угрожать, что если я сделаю это не у них, то магазин лишит меня гарантийного обслуживания.

Алёна».

«Хочу обратить внимание всех, кто собирается покупать новый автомобиль в салоне, что цены, указанные в у.е., вовсе не привязаны к банковскому курсу. Я сам попался на этот развод. Указанную цену в у.е. перевёл по установленному на тот момент курсу в рубли. Получилась вполне приемлемая сумма.

Но, приехав в автосалон, оказалось, что денег у меня не хватает, так как менеджеры рассчитывают стоимость по «внутреннему курсу», а он у них почему-то на 5 рублей выше, чем официальный. Вот и набегает существенная добавка практически из воздуха.

Юрий».

Извините, но с вас штраф

«Приехал в салон, выбрал автомобиль, обговорили с менеджером все нюансы. На тот момент у меня не хватало денег, чтобы оплатить всю покупку. Продавец назвал конечную стоимость и предложил внести задаток. Подписали договор, и я оставил предоплату в сумме 70 тысяч рублей. Но когда приехал на следующий день с остальными деньгами, оказалось, что выбранная мною покупка стоит, на самом деле, на 15% дороже.

Автосалон2
@search.creativecommons.org

Естественно, меня возмутила такая наглость, и я потребовал вернуть задаток. Но мой пыл тут же охладили, сообщив, что в случае расторжения договора, я должен буду выплатить штраф в 7% от стоимости покупки. Они меня нагло обманывают и ещё штрафуют на ровном месте!

Поход в правоохранительные органы ничего не дал. Там только руками развели, мол, вы же добровольно подписали договор, значит, сами и виноваты во всём. Пришлось возвращаться, несолоно хлебавши, в злосчастный автосалон.

Тут как тут ко мне подскочил «старший товарищ». Администратор сочувственно кивал головой на все мои сетования и вызвался «помочь», предлагая взять на ранее оговорённую сумму более дешёвый автомобиль.

Ярослав».

Можно ли себя обезопасить?

Вот такие схемы мошенничества. Ради справедливости следует отметить, что автопродавцы – не все поголовно мошенники. Есть очень много автосалонов, дорожащих своей репутацией и пресекающих подобное обращение с клиентом на корню.

Автосалон4
@search.creativecommons.org

Есть очень много автосалонов, дорожащих своей репутацией и пресекающих подобное обращение с клиентом на корню.
Несколько советов пред покупкой:

  1. Чтобы минимизировать возможность попадания в лапы наглых аферистов, старайтесь делать покупку у официальных дилеров. Перед тем, как ехать в салон, почитайте на официальном сайте конкретного бренда авто, есть ли данная точка продажи в списке. Если салон серый, то тут и до беды недалеко.
  2. Делайте аудиозапись всех разговоров с менеджером по продажам, начиная от первого звонка в автосалон (при этом обязательно попросите его представиться) и заканчивая подписанием договора.
  3. Ничего не подписывайте и не давайте предоплату, пока не узнаете окончательную сумму, которую с вас собрались взять. Изучите договор в плане комплектации и цены и, если всё устраивает, ставьте автограф.
  4. Не ведитесь на уловки менеджеров. Поиграйте с ними в такие же кошки-мышки. Говорят, что авто только что продано? Разворачивайтесь и делайте вид, что уходите. Потерять клиента не входит в планы продавцов. Поэтому тут же может оказаться, что предыдущий клиент «забрал предоплату», а дополнительное оборудование очень даже легко снимается. Нет авто в нужной комплектации? Скажите, что подождёте недельку-другую нового привоза.
  5. Угрозы лишить гарантии вообще противоречат Закону о защите прав потребителей, так что можно смело жаловаться в данном случае в Роспотребнадзор.
  6. Не посещайте автосалон, не ознакомившись с отзывами клиентов в сети. Учтите, что и положительные, и отрицательные отзывы сейчас могут писаться на заказ. Так что тут важно уловить: пишет ли человек от себя или выполняет работу за определённую сумму денег. В реальном отзыве будет много конкретики, а в придуманном из головы – лишь общие фразы.

В арсенале у современных автопродавцов ещё много нереализованных сценариев. Так что каждый из нас может ненароком нарваться на совершенно новую, только что придуманную схему. Желаем сохранять спокойствие и не терять бдительности!

Оцените
(+106 баллов, 146 оценок)
Загрузка...

11 комментариев

  • Читайте отзывы в инете о салонах. В большинстве это просто бандитские группировки под защитой государства. И не верьте сайтам и заманухам с низкой ценой. Приходите покупать вдвоем…втроем. А покупка в кредит — яма. Они вам ее устроят. Нынешние автосалоны — это люди без чести.

  • Сейчас схема такая предлагается: купить машину в кредит 0%, по низкой цене, которая в 2 раза меньше обычной, но 19 года по причине скидки на кузов цены банком фишка в проведении уточнений наличии оборудования, которое стоит один поддон, из которого стоит 13.000 сумма состоит из нескольких финансовых программ. Одна из них самая выгодная — оплата сперва бесплатно, КАСКО включает в себя страховку, которая не берется из кредита. Кредит накладывается на страховку, ещё и не на одну страховку, а на 2-3. И сумма машины увеличится в 2 раза, из которых: первый взнос становится незначительным, и как бы не участвует в общей сумме, потом плавно девятнадцатого года автомобиль исчезает, становится уже 20. Если спросить про гарантию — гарантия КАСКО, а гарантия автомобиля 3 года, которая, ну по идее, 19 года, быть с данными сервисных книжек. Надо уточнить, где, а то уже не гарантийный автомобиль получается. Оплата ежемесячная по кредиту в 2 раза дольше прогнозируемой, далее почему-то все это объясняется, что авто с обслуживанием дорогим, общими фазами обо всем известно про 0% уже не упоминается. У меня всё как-то так ок

  • Не недо оправдывать жадность покупателей. На этом и играют мошенники. Товарищи. Покупайте автомобили только у официалов. Все остальное всегда развод. Не может авто стоить меньше чем у официалов. Только в рекламе для лохов.

  • Мы с мужем тоже решили попробовать купить Ладу Гранту в автосалоне. Оформили заявку на автокредит. Но тут девушки, которые его оформляли, сказали, что если будут звонить из банков и спрашивать, за какую цену мы выбрали автомобиль, то сказать 1 млн руб. Типа того, что банки могут ополовинить сумму и дать только 500 тыс. руб. Ага, конечно, Лада Гранта за лям! С золотыми дисками что ль? Нас в принципе устраивала стоимость 380 тыс руб. И еще. Сказали, чтобы при ответе на звонок из банка сказать, что зарплата 100 тыс. руб. Ага, если бы такая была зарплата, зачем бы нам нужен был кредит. В общем, промурыжили нас часа четыре и отправили домой. Типа банки думают. А на следующий день мы просто передумали.

  • можете ли Вы лично посоветовать и присутствовать при подписания договора и выбора авто? С уважением Алексей.

  • 5 машин брал в РОЛЬФ — все новые и честно. Какие-то за нал, какие-то в кредит, всё по чесноку!!!

    • Официальные дилеры редко прибегают к мошенничеству. Обычно это удел серых продавцов.

  • Мошенники. Почему государство, правоохранительные органы не борются с ними? Обманывают везде — от авито до автосалонов. Разводят по телефону. По электронной почте и в ютубе задолбали разводом про компенсацию НДС. В автосалонах говорят одни условия и подменяют бумаги при подписании. Сплошные аферисты и мошенники. И никто с ними не борется. Государство и полиция отошли в сторону и молча наблюдают, как преступники грабят народ.

  • Это явление было описано в романе «Колеса» Артура Хейли. Причем излагается сущность этого развода от лица менеджера автосалона. Читайте классику, ничего нового.

Команда авторов

Валерия Гришина
Валерия Гришина
Копирайтер и контент-менеджер
Олег Датский
Олег Датский
Редактор
Юлия Зайцева
Юлия Зайцева
Автор