Режим работы пунктов выдачи маркетплейса Озон и как изменить дислокацию

Деньги

Ozon представляет собой один из наиболее известных маркетплейсов в РФ. Востребованность этого гипермаркета связана с обширным ассортиментом товаров и удобной бесплатной доставкой. Забрать покупки можно в одном из многих пунктов выдачи заказов и почтаматов. При этом клиенты часто интересуются режимом работы пунктов выдачи Озон. Эта информация даст возможность выбрать удобный момент для того, чтобы получить посылку.

Как работают пункты выдачи Озон

Пункты выдачи маркетплейса Озон представлены во множестве российских городов. Это удобный вариант получения заказов, который не требует ожидания курьера. К тому же клиенты маркетплейса могут использовать услуги других пунктов. Среди них стоит назвать PickPoint, Boxberry, SPSR, DPD и многие другие. Часы работы пункта отличаются с учетом региона и конкретного отделения.

Как правило, ПВЗ Озон функционируют каждый день с 9.00 до 21.00. При этом режим работы бывает разным – все зависит от праздничных и выходных дней. Иногда пункты выдачи Озон могут функционировать до позднего вечера – к примеру, до 22.00. Это создает дополнительные возможности для получения посылки.

Режим работы пунктов выдачи маркетплейса Озон и как изменить дислокацию

Особый график характерен для ПВЗ в период новогодних праздников. В начале января нередко наблюдаются изменения в часах работы. При этом получить все необходимые сведения удастся на сайте маркетплейса или в личном профиле пользователя. Озон выкладывает скорректированный график работы за неделю до праздников.

При этом пользователей часто интересуют не только часы работы, но и сроки хранения заказов. Стоит отметить, что в почтаматах посылки хранятся максимум 2 суток.

Еще одним важным вопросом считается график работы сайта маркетплейса, который находится по ссылке www.ozon.ru. Он доступен в режиме 24/7. Это означает, что пользователь может совершать покупки и делать заказы в любое время суток. К тому же у фирмы имеется служба поддержки клиентов. Она также отличается круглосуточной работой. Это поможет решить любые вопросы, которые касаются заказа или доставки.

Где искать информацию о времени работы

Онлайн-магазин предлагает особую ссылку с информацией с часами работы и временем открытия и закрытия. Чтобы добиться нужных результатов, рекомендуется выполнить следующее:

  1. Перейти по адресу ozon.ru/geo.
  2. В правом углу указать свой населенный пункт.
  3. Выбрать нужный пункт или почтамат на карте. Также его можно найти в представленном перечне.
  4. Кликнуть на интересующий вариант. Это поможет узнать часы работы пункта выдачи маркетплейса.
  5. Посмотреть, какие конкретно услуги предоставляет локация. Это может быть примерка, доставка, возврат продукции и многое другое.
  6. Посмотреть на ограничения. Тут может не быть оплаты карты или наличными, возможности примерить одежду или обувь. Также пользователь может столкнуться с другими проблемами.
  7. Посмотреть, когда открывается и закрывается ПВЗ в будни и праздники. Для удобства на сайте есть детальный график.
  8. Изучить сведения, как попасть в нужное отделение. Это делает логистику намного проще. Потенциальные клиенты могут получить детальную информацию, куда требуется добраться и как идти, чтобы отыскать почтамат или ПВЗ.

Режим работы пунктов выдачи маркетплейса Озон и как изменить дислокацию

Получить детальную информацию касательно пункта выдачи можно и на карте. Ее не потребуется искать на сторонних ресурсах. Карта представлена на официальном портале Озона. Для этого требуется перейти в раздел «Пункты выдачи» и запустить карту со списком точек в конкретном населенном пункте. Нажав на нужный вариант, удастся получить сведения о времени и вариантах оплаты.

Помимо стандартных вариантов получения сведений о часах работы ПВЗ, есть возможность бесплатно позвонить на горячую линию. К тому же маркетплейс предлагает своим клиентам чат поддержки. При необходимости свой вопрос допустимо переслать на e-mail help@ozon.ru. Выбирать конкретный вариант можно в зависимости от времени.

Стоит учитывать, что на карте отсутствуют сведения о контактном телефонном номере. Чтобы узнать эту информацию, следует позвонить на единый телефон горячей линии маркетплейса. Для этого требуется набрать 8 (800) 234-70-00.

Можно ли изменить пункт выдачи, если время работы не подходит

Покупателей нередко интересует возможность изменения ПВЗ, если ближайший вариант открывается в неподходящее время. До подтверждения заказа сделать это несложно. К тому же система позволяет изменять дату и время доставки даже после оформления заказа. Для этого рекомендуется совершить следующие действия:

  1. Перейти в личный кабинет.
  2. Выбрать пункт «Мои заказы».
  3. Найти покупку.
  4. Нажать на раздел «Изменить дату и время доставки.
  5. Выбрать необходимые данные или нажать «Сохранить».

Режим работы пунктов выдачи маркетплейса Озон и как изменить дислокацию

Также пользователь может обратиться в чат. Для связи с оператором службы поддержки рекомендуется воспользоваться ссылкой ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM.

Если говорить об изменении пункта выдачи, стоит внимательно проверять часы работы Озона. При этом пользователь должен понимать, устраивает ли его адрес и прочие реквизиты. Возможность изменения адреса присутствует исключительно до подтверждения заказа. После окончания оформления внести коррективы не удастся. Такая же ситуация характерна и при выборе курьерской доставки. Если пользователь допустил ошибку при вводе и совершил подтверждение заказа, внести изменения уже не получится.

Если часы открытия и расположение пункта выдачи маркетплейса не подходят, можно сделать отмену и создать новый заказ. Но в такой ситуации потребуется снова платить за товар. При этом деньги за заказ, который был отменен, вернутся далеко не сразу. Для того чтобы отказаться от посылки, рекомендуется совершить следующее:

  1. Перейти в личный профиль Озон.
  2. Нажать на кнопку «Мои заказы» с левой стороны.
  3. Выбрать требуемый товар и удостовериться, что его можно отменить.
  4. Обозначить причины и описать возникшие обстоятельства.
  5. Совершить подтверждение действия.

Режим работы пунктов выдачи маркетплейса Озон и как изменить дислокацию

Сделать процесс быстрее поможет связь со службой поддержки. Для этого нужно воспользоваться чатом, который находится на ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM. Тут требуется описать ситуацию и попросить инструкции по последующим действиям.

При заказе почтой кнопка отмены отсутствует. В такой ситуации посылку все-таки придется получить. Сложности могут наблюдаться и в ситуации, если товар доставляет сторонний сервис.

Информация относительно часов работы ПВЗ маркетплейса Озон позволяет спланировать свое время и подобрать наиболее удачный момент для получения посылки. Однако специалисты советуют уточнять данные до оформления заказа. Это поможет избежать в будущем неудобств.

Оцените статью
Ридер
Добавить комментарий