В последнее время онлайн-магазин Вайлдберриз приобретает все большую популярность. У него появляется много складов и пунктов выдачи по всей территории РФ. В силу более сложной логистики появляются новые статусы, которые клиенты видят в детализации доставки. При этом довольно часто у людей, которые пользуются услугами маркетплейса, возникает вопрос, сколько конкретно длится выгрузка водителем на пункте выдачи заказов Вайлдберриз.
Что означает статус «Выгрузка водителем на ПВЗ» в Вайлдберриз
Этим термином называют статус гипермаркета, который обозначает приход отправления в итоговую точку выдачи заказов. После проверки и оформления сопроводительной документации сотрудниками статус меняется. При этом отображается отметка «Приемка в пункте выдачи».
Эта надпись высвечивается после того, как продукция была доставлена и отгружена на складе ПВЗ. Временной интервал между отгрузкой и выдачей посылки составляет от 1 до 3 суток. Важно учитывать, что во время приема товара работник может обнаружить ряд неточностей. Это могут быть ошибки при сборке, некорректно указанный адрес, повреждения. В этой ситуации сроки выдачи увеличатся.
Почему замедляется выгрузка
К замедлению процесса выгрузки приводят следующие факторы:
- Размеры товара. Если человек заказал крупную бытовую технику, то ее разгрузка займет много времени. Потому такой статус может сохраняться довольно долго.
- Загруженность пункта выдачи. Важно учитывать, машины маркетплейса в пункт выдачи привозят не одну посылку. С ней приезжают и остальные заказы. Если их будет чересчур много, процесс разгрузки значительно замедлится. К тому же отдельные доставки накладываются друг на друга. При этом количество работников в ПВЗ невелико. Такая перегрузка может замедлять процесс, поскольку посылку требуется выгрузить и зарегистрировать.
- Сбои системы. Статус, который говорит о выгрузке заказа водителем, означает, что посылка точно прибыла на место. Однако в отдельных случаях системная ошибка приводит к тому, что такую отметку получают товары, которые еще не попали в ПВЗ. При этом, вполне вероятно, что посылка уже в пути, и в скором времени ее выгрузят.
- Дефицит места. Пункты выдачи маркетплейса имеют небольшие склады. Ряд отделений предназначен для того, чтобы выдавать крупногабаритные товары, однако основная часть ПВЗ ориентирована только на маленькие посылки, потому места там мало. Когда заказ прибудет, может сложиться такая ситуация, что его негде будет разместить. В такой ситуации работникам придется выполнить перестановку, чтобы найти место. Иногда это занимает много времени.
Таким образом ехать сразу же в ПВЗ при появлении статуса об отгрузке водителем не рекомендуется. После этого у посылки появляются другие отметки, а именно – «Приемка в пункте выдачи» и «Готов к выдаче». Первый вариант означает, что в текущий момент работники маркетплейса занимаются поиском места для посылки и осуществляют ее регистрацию в системе. На приемку уходит максимум 1,5 часа. Однако важно учитывать, что работа ПВЗ продолжается до 21.00. Если заказ прибыл слишком поздно, его примут только на следующие сутки.
Сколько длится выгрузка водителем на ПВЗ в Wildberries
Как правило, статус о выгрузке водителем меняется за час или меньше. Это касается маленьких посылок, которые попали в свободный и неперегруженный пункт выдачи. Однако в отдельных случаях на этот процесс требуется 1-3 суток. Это связано с чрезмерной загруженностью точки или с тем, что сотрудник не успевает просканировать посылку либо забывает о ней.
В ходе выгрузки или приемки можно оценить целостность упаковки и товара. Если в ходе перевозки произошло повреждение, заказ отправят назад. При этом клиенту вышлют новую посылку. Также в ходе приема товара по маркировке удастся определить, что прибыл не тот заказ. В этом случае его направят на замену. В любом случае потребуется несколько суток подождать, пока продукция опять попадет в ПВЗ.
Вне зависимости от ситуации товару требуется пройти ряд формальных проверок, чтобы статус изменился на «Готов к выдаче». Потому специалисты не советуют терять время и направляться в пункт выдачи до появления требуемого статуса.
Как Вайлдберриз уменьшает время выгрузки товаров на ПВЗ
Водители гипермаркета постоянно перевозят тысячи посылок. Они доставляют товары в различные ПВЗ по всему населенному пункту. В такой ситуации важно совершать правильные действия, чтобы процесс не растягивался на несколько суток.
Для этого маркетплейс применяет ряд способов:
- Группировка посылок. Заказы, которые предназначаются для одного ПВЗ, как правило, объединяются и размещаются в одном месте кузова. Чтобы определить направление следования посылки по упаковке, следует прочитать ее маркировку. На это требуется некоторое время. Потому группировка заказов дает возможность значительно уменьшить длительность выгрузки.
- Анализ маршрута. Перед началом поездки водитель принимает решение, в каком порядке ему нужно объехать все ПВЗ, чтобы завершить работу в максимально короткие сроки. Точное понимание очередности посещения ПВЗ дает возможность расположить сгруппированные посылки в кузове таким образом, чтобы сделать их выгрузку быстрее. Посылки для первых пунктов следует размещать около входа в кузов, для последних – поближе к стене.
- Подготовка заказов. На этапе погрузки работники учитывают состояние посылок. При повреждении упаковки товары откладывают и помечают их как проблемные. В такой ситуации клиент не пострадает от ситуации, при которой продукция прибыла в ПВЗ, но ее отослали обратно вследствие выявления брака.
Сколько может продолжаться приемка товара
Такие пункты не ориентированы на приемку и хранение значительных объемов поставок. Их главной задачей считается выдача заказов и получение возвратов от клиентов. Потому работа с поставщиками обладает определенными ограничениями:
- Посмотреть список ПВЗ, которые работают на приемку, можно в разделе «Карта складов».
- Время осуществления приемки может отличаться от графика работы пункта.
- Пункты не принимают крупногабаритные товары.
В среднем на приемку товаров уходит около 1,5 часа. Однако этот временной интервал может быть разным. Он зачастую зависит от загруженности локации.
Отображение статуса «Выгрузка водителем на ПВЗ» говорит о том, что товар уже попал в пункт выдачи. Но на этом этапе получить заказ не удастся, поскольку требуется проверить товар и документацию, а также зарегистрировать посылку в цифровой логистической системе.
