Anydesk представляет собой одно из востребованных приложений, которое дает возможность удаленно подключаться к рабочему столу другого устройства и выполнять там все нужные манипуляции. Во время работы программы пользователи сталкиваются с разными ошибками. Довольно часто появляется уведомление «Идет соединение с сетью Anydesk» и возникает вопрос, что делать в такой ситуации.
Почему происходят сбои
При использовании программы Anydesk пользователи часто сталкиваются с проблемой бесконечного соединения при подключении к удаленному рабочему столу. При этом человек пытается соединиться с другим устройством, появляется уведомление о попытке соединения, но ничего больше не происходит. Такая ситуация может продолжаться довольно долго.
К основным причинам бесконечного соединения в приложении относят следующее:
- Проблемы с интернет-связью у основного или целевого девайса. Если сеть нестабильна или интернет очень медленный, соединение может затягиваться.
- Нарушения в работе серверов. Так, осенью прошлого года наблюдались массовые сбои в функционировании серверов Anydesk во всем мире. Во время таких неполадок с проблемами подключения столкнулись тысячи пользователей.
- Проблемы в функционировании DNS-серверов, используемых по умолчанию. Распространенной причиной проблем считаются неправильные настройки. Это препятствует стабильному соединению в программе.
- Неправильная настройка временной зоны. Причем это касается и основного, и целевого девайса.
- Случайные неполадки в работе программы.
Что делать
Чтобы устранить проблему, требуется, прежде всего, установить причины ее появления. Для этого нужно выполнить ряд действий.
Проверяем работоспособность Anydesk
Для начала рекомендуется запустить программу на базовом компьютере. Это стоит сделать от имени администратора. Приложение может загрузиться успешно или выдать критические ошибки. Во втором случае требуется выполнить следующее:
- Перезапустить ПК. Это даст возможность завершить все текущие процессы, после чего они загрузятся снова. При этом важно выполнить именно перезагрузку, а не отправлять девайс в сон.
- Переустановить программу. При этом требуется удалить все пользовательские файлы. Это поможет исключить ошибки конфигураций.
- Включить программу на другом компьютере. Если сделать это не удастся, значит, проблема связана с сервером и сетью.
Изменяем точку доступа
Чтобы наладить соединение, нужно провести полную диагностику сети. Для начала важно понять, где не работает интернет – на конкретном компьютере или на всех устройствах. Для этого стоит сделать следующее:
- Открыть командную строку. Для этого стоит нажать комбинацию клавиш Win+X. После этого нужно выбрать одноименный пункт в перечне.
- Ввести в командной строке «tracert ya.ru». Это поможет направить эхо-запрос на сервер Яндекса.
- Дождаться окончания процесса.
Если команда была выполнена успешно, это означает, что интернет нормально работает. Если запросы зависли на роутере, можно сделать вывод, что устройство не подключено к интернету. Также может возникать ситуация, когда запрос просто не доходит до роутера. В таком случае проблема связана с компьютером. Для ее устранения нужно включить автоматическую настройку.
Также можно попытаться поменять точку доступа. Иными словами, требуется подключиться к другому Wi-Fi. Это удастся легко сделать при подключении ПК при помощи Wi-Fi-модуля. Если для этого используется LAN-кабель, о смене точки речь не идет.
Изменяем DNS-сервер
Распространенной причиной бесконечного подключения к приложению Anydesk считается неправильная настройка серверов DNS. Причем проблема может крыться в базовом или целевом устройстве. Чтобы обеспечить стабильную работу, стоит использовать настройки от компании Гугл. Они отличаются форматом 8.8.4.4 или 8.8.8.8.
Настройки DNS предпочтительнее менять прямо в роутере, который используется для подключения к интернету. Также это можно сделать в настройках самого девайса – смартфона или компьютера.
Чтобы изменить DNS в Виндовс 11, рекомендуется сделать следующее:
- Навести курсор мыши на значок сети. Он располагается в нижней правой части рабочего стола.
- Сделать щелчок правой кнопкой мыши и выбрать в открывшемся окне пункт «Параметры сети и интернета».
- Выбрать раздел «Сеть и интернет».
- Нажать с правой стороны на сеть, которая применяется для подключения к интернету.
- В случае Wi-Fi выбрать пункт «Свойства XXX». При этом ХХХ – это название сети.
- На открывшейся странице настроек найти пункт «Назначение DNS-сервера». Нажать с правой стороны кнопку «Изменить».
- В открывшемся окне поменять параметр с «Автоматически» на «Вручную». После этого нужно активировать функцию IPv4 и прописать настройки DNS от Гугл, указанные выше.
- Зафиксировать изменения, нажав на пункт «Сохранить».
- Попытаться снова выполнить подключение.
Настраиваем время
Важно удостовериться, что в настройках устройства, на котором применяется Anydesk, правильно указана временная зона. На девайсах с операционной системой Андроид требуется сделать следующее:
- Зайти в настройки смартфона.
- Выбрать «Система».
- Нажать «Дата и время» и проверить правильность параметров. Если требуется, можно отключить автоматическое определение и провести настройки вручную.
На персональном компьютере требуется выполнить следующие действия:
- Навести курсор мыши на время и дату в правой нижней части экрана.
- Нажать правую кнопку мыши.
- Выбрать функцию «Настроить дату и время». После этого требуется проверить правильность даты и времени. При потребности можно переключиться на их ручную настройку и ввести параметры самостоятельно.
При использовании программы Anydesk проблемы появляются довольно часто. Если не удастся установить соединение с сетью, важно определить причины сложностей. Для этого следует проверить работоспособность самого софта, изменить временные настройки, оценить работу интернета или внести коррективы в параметры DNS-сервера.
