Сложно представить современную жизнь без интернет-покупок. Сейчас на маркетплейсах можно приобрести что угодно: от продуктов до дорогостоящей техники. Товары с меткой «18+» теперь доступны для покупки любому покупателю. Однако выдадут ли на Вайлдберриз покупателю товар и книги 18+ без паспорта? Следует знать, что забрать посылку без подтверждения возраста сложно, ведь реализация подобных товаров несовершеннолетним запрещена.
Как забрать посылку из пункта выдачи?
Оформляя заказ на любую продукцию в интернет-магазине Wildberries, пользователь может выбрать несколько видов доставки: доставка в пункт выдачи заказов самого интернет-магазина, в пункт выдачи заказов партнеров (в том числе и в постамат) и с помощью курьерской службы. Как правило, клиент выбирает тот способ, который больше всего подходит по удобству.
Выдача товаров в пунктах проходит быстро и по простому сценарию:
- Клиент показывает работнику ПВЗ QR-код, указанный в приложении в графе «Доставки», сканируя который представитель магазина может найти определенный заказ в системе.
- После того, как нужный заказ найден, работник быстро просматривает список содержащейся в заказе продукции на предмет правильной комплектации.
- Если заказ укомплектован верно, то сотрудник должен проверить заказ на наличие продукции с меткой «18+». В этот список входят, в основном, эротические товары, в том числе и книги, табачная продукция. Если в посылке есть такие товары, то работник ПВЗ обязан убедиться в том, что заказчик совершеннолетний. Для этого клиент обязан предоставить свой паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность (например, подойдут водительские права). Вопреки мнению многих пользователей Wildberries, фото паспорта или другого документа не подойдут, ведь их легко подделать с помощью Photoshop.
- Когда представитель маркетплейса убежден в том, что покупателю исполнилось 18 лет, заказ отдается в руки покупателю, который может проверить товары на качество и упаковку.
Сценарий выдачи покупок с помощью курьерской службы не особо отличается. Те же махинации проводит сам курьер. Получить посылку в постамате обычно еще быстрее и проще: нужно лишь ввести необходимый код нужной ячейки и забрать свой товар.
Можно ли получить посылку 18+ без паспорта?
Получить покупку с меткой «18+», по правилам интернет-магазина, без паспорта не получится. В первую очередь, это связано с тем, что за реализацию продукции «18+» лицам, не достигшим совершеннолетия, предполагается административная ответственность с последующим наказанием в виде штрафа.
Описанный выше сценарий выдачи посылок скорее идеальный, нежели реальный. На деле в ПВЗ часто бывают большие очереди, поэтому многие сотрудники игнорируют процесс проверки документов, а иногда и вовсе не проверяют комплектацию посылки. Уповать на это конечно не стоит, так как сложно предугадать, как поведет себя работник отделения.
Есть один действенный способ, как забрать посылку «18+», если заказчик не достиг совершеннолетия. Во-первых, нужно зарегистрироваться на сайте, введя подходящую дату рождения. Разделы, предназначенные для взрослых, не пропускают несовершеннолетних пользователей. Только после этого «взрослая» продукция станет доступна для покупки. Когда посылка будет на месте, можно попросить более взрослого товарища, который смог бы забрать заказ и предъявить подтверждающие документы. Главное не забыть предоставить все данные о заказе товарищу, в том числе и QR-код. Также можно просто назвать код заказа и собственную фамилию. Такой способ получения товаров тоже подходит.
Еще одним эффективным способом будет следующее:
- Зарегистрироваться на сайте Wildberries с подходящей датой рождения, чтобы подтвердить, что пользователь старше 18 лет.
- Выбрать способ доставки «В постамат».
- Забрать посылку.
В постаматах нет сотрудников, поэтому никто не станет проверять документы.
Знают ли сотрудники о содержимом заказа?
Многих пользователей также интересует, смогут ли сотрудники ПВЗ или курьеры видеть, что за товары находятся в посылке. Застенчивые люди не хотели бы, чтобы о покупке деликатной продукции узнало постороннее лицо. Сам маркетплейс заявляет, что работникам неизвестно, что находится в посылке. Однако это далеко от правды. На разных этапах сборки заказа с ним взаимодействуют разные сотрудники:
- Сначала продавцы обрабатывают посылку, попросту говоря, собирают ее.
- Далее упакованная посылка едет в сортировочный центр. Но в этот раз водитель не видит, какие товары он везет, так как все они упакованы, да и он попросту не отвечает за правильную комплектацию покупок.
- В сортировочных центрах работники получают не только упакованные посылки, но и списки товаров. Именно они отвечают за качественную комплектацию товаров.
- В последнюю очередь с упакованной посылкой взаимодействует сотрудник ПВЗ. Выдавая ее пользователю, он несет ответственность за то, чтобы клиенту в руки она попала в надлежащем виде. В то же время у сотрудника ПВЗ перед глазами список товаров на компьютере, по которому он сверяет упакованный заказ.
Таким образом, ряд работников на самом деле прекрасно знают, какие покупки совершил покупатель. Но радует то, что продукция с маркировкой «18+» обычно упакована в непрозрачную пленку. Так что другие покупатели в очереди ПВЗ не увидят, что именно приобретено.
