Даже те люди, которые систематически оплачивают жилищно-коммунальные услуги, периодически получают сообщения о наличии задолженности. «Росдолгом» называют компанию, использующую разные варианты давления на должников. При этом они могут применять смс-сообщения, звонки и письма. В такой ситуации важно разобраться с причинами получения подобных уведомлений и принять соответствующие меры.
Об организации
Компания «Росдолг» занимает на рынке получения задолженностей лидирующие позиции. К основным особенностям работы организации стоит отнести следующее:
- работа с любыми долгами в жилищно-коммунальной сфере;
- выполнение норм закона № ФЗ-230;
- оплата услуг после получения результатов;
- содействие в реализации исполнительных производств;
- получение задолженностей в претензионном порядке;
- уникальные методы обучения сотрудников;
- использование разных инструментов массированного влияния на должников;
- создание уникальной стратегии по взаимодействию с должниками.
Все стадии работы фирма контролирует при помощи специализированного софта. Организация имеет филиалы в 53 регионах РФ. За 8 лет своей работы на рынке ей удалось получить с должников больше 15 миллиардов рублей. На каждого клиента компания выделяет своего индивидуального менеджера. При этом она дает консультации, которые касаются вопросов автоматизации бизнес-процессов. Аналитические исследования базы абонентов проводятся бесплатно.
На всех стадиях сотрудничества клиент может получить юридическую поддержку. Компания ищет сведения об абонентах, оценивает подсудность и размеры государственной пошлины, формирует и печатает судебные досье. В компании работают обученные сотрудники, имеющие высокую квалификацию, и роботы, которые функционируют на основе специализированного софта. Перед тем как перейти на стадию судебного разбирательства, компания прибегает к методам досудебных взысканий.
«Росдолг» имеет официальный портал. Чтобы попасть на него, требуется перейти по ссылке rosdolg.com. Для проверки задолженности рекомендуется воспользоваться онлайн-чатом. Он находится на странице rosdolg.com/dolg. Также можно совершить звонок на горячую линию по телефону 8-800-505-87-95.
Основная деятельность
Основной специализацией компании «Росдолг» считается взыскание задолженности предприятий, которые работают в области жилищно-коммунального хозяйства. При наличии долга за коммунальные услуги и его накоплении компания ЖКХ может заключить соглашение с «Росдолгом».
Специализацией этой организация считается взыскание долга с коммунальных должников. При этом она пользуется четким набором инструментов. К ним относят следующее:
- Автоматизированные звонки. Как правило, они совершаются специальным программным обеспечением. После получения ответа робот извещает должника о существующей задолженности и требует ее погашения. Звонки совершаются с десятков разных номеров. Поэтому заблокировать определенный телефон не получится. Иногда звонки совершают и сами операторы контактного центра.
- Рассылка сообщений. Компания использует для этой цели самые разные мессенджеры.
- Отправка смс-уведомлений на номер должника.
- Отправка писем на e-mail должника.
- Отправка так называемых писем счастья, которые требуют погашения долга. Если человек этого не сделает, ему грозят разные последствия.
- Выезд по адресу. Это происходит крайне редко.
- Судебная и постсудебная работа. Она заключается в получении судебных приказов, работе с приставами и прочих функциях.
Как правило, компания «Росдолг» старается не доходить до суда. Она старается сконцентрироваться на досудебном взыскании. При этом основная задача заключается в том, чтобы довести человека и заставить его выплатить задолженность.
Компания обещает своим клиентам увеличение платежей от должников на 50 %. При взыскании задолженности в судебном порядке этот показатель составляет 25 %.
В 155 статье Жилищного кодекса РФ сказано, что управляющая компания не может передавать право по возврату просроченной задолженности третьим лицам. Также в части 4 статьи 1 ФЗ № 230 сказано, что этот закон не касается правоотношений, которые связаны с получением долга физического лица на услуги в области ЖКХ. Это означает, что фирма «Росдолг» не считается коллектором и не имеет права работать по такому принципу. По сути, это агент коммунального предприятия, который работает по агентскому соглашению.
Зачем звонили с компании
Как правило, компания «Росдолг» начинает присылать должнику множество писем, сообщений и звонит с разных номеров. Организация имеет несколько десятков виртуальных телефонов, которые активно применяются для звонков и сообщений. В итоге многие люди сдаются и выплачивают всю задолженность. Также они могут заключать соглашение о реструктуризации долга.
Что делать в таком случае
Если компания «Росдолг» начинает слишком много звонить, стоит сделать следующее:
- Установить причины появления задолженности. Для этого требуется обратиться стоит попросить звонящих прислать документ, который подтверждает наличие долговых обязательств.
- Проанализировать причины появления долга. Возможно, человек неправильно оплачивал услуги ЖКХ. Как следствие, у него сформировалась задолженность.
- Оставаться вежливым и не избегать разговора. Это важно, если закон на стороне человека, и он уверен, что долги отсутствуют.
Если действия компании выходят за пределы правового поля, рекомендуется жаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру. Такие претензии можно направить электронным способом. Также можно обратиться в полицию. При этом к обращению рекомендуется прикрепить запись звонков, сообщения с угрозами и другие доказательства. Этот метод обычно дает хорошие результаты.
Можно ли заблокировать номера
Если сообщения о задолженности приходят ошибочно, можно использовать специальные приложения, которые дают возможность заблокировать нежелательных абонентов. К наиболее востребованным ресурсам стоит отнести следующее:
- «Блокировщик звонков и СМС» – человек может заблокировать все номера, которых нет в списке контактов. Также человек может выполнить настройку черного списка по своему усмотрению. Сведения об отклоненных звонках сохраняются в журнале.
- «Блокировщик звонков – антиспам» – этот софт отклоняет звонки от любых нежелательных абонентов автоматическим способом.
- «Блокировка звонков» от lithiumS – в настройках можно выбрать оптимальный вариант реакции на входящие звонки и сообщения.
- «KnownCalls» – бесплатный софт, который позволяет блокировать спам-звонки. При этом ресурс не работает с внешними базами. Пользователю требуется ручным способом настраивать взаимодействие софта с записной книгой.
- «Фильтр звонков» – бесплатный мобильный ресурс, который помогает блокировать нежелательные звонки без рекламы и скрытых платежей. Это происходит автоматически.
Компания «Росдолг» занимается взысканием долгов в жилищно-коммунальной сфере. При этом организация может забрасывать пользователя смс-сообщениями и звонками. Если это происходит по ошибке, можно принять соответствующие меры.
