«Почта России» расширяет сеть учреждений в Самарской области. С 2021 года в селе Преображенка работает сортировочный центр. Предполагалось, что с его открытием посылки и письма быстрее дойдут до адресатов в Самаре и окрестных населенных пунктах. Ожидания абонентов не всегда оправдываются. Корреспонденция задерживается по объективным и субъективным причинам. Узнать ее точное местонахождение можно несколькими способами.
О сортировочном центре
Логистический почтовый центр Преображенка открылся по инициативе депутата Госдумы от Самарского округа Александра Хипштейна. Его идею поддержал губернатор Самарской области Дмитрий Азаров и зампред Совета Федерации Александр Турчак. Появление почтового склада в регионе помогало разгрузить Казанский сортировочный центр, который обрабатывал письма и посылки Самарской и соседних областей.
Проект ЛПЦ Преображенка реализован благодаря инвестициям финансовой группы «ВТБ», партнера «Почты России» по проекту «Почта Банк». Бюджет строительства — 1,5 миллиарда рублей. Место для сортировочного центра нашлось среди складских помещений на обширной территории индустриального парка «Преображенка».
Открытие состоялось в сентябре 2021 года. Работа центра автоматизирована, поэтому корреспонденция обрабатывается с высокой скоростью. Через Преображенку проходит 300 тысяч посылок в день. В результате срок доставки тоже сократился на сутки.
Теперь Преображенка обслуживает Самарскую область и прилегающие регионы вместо Казанского сортировочного центра. Это третий объект, специально построенный «Почтой России». Ранее подобные центры заработали в Новосибирске и Хабаровске.
Местонахождение СЦ
Индустриальный комплекс, в котором открыт центр, находится рядом с селом Преображенка Волжского района Самарской области. Село располагается в центре региона, в южном направлении от Самары, на левом берегу реки Подстепновка.
От областного центра к Преображенке можно добраться на автомобиле:
- двигаться от города на юг по трассе А-300;
- после пересечения реки продолжать движение по Утевской улице до кольцевой развилки;
- повернуть направо на Южное шоссе;
- на следующем повороте направо свернуть на улицу Роберта Боша.
Двигаясь прямо можно увидеть впереди складские здания. Почтовый пункт сортировки находится слева от маленькой кольцевой развилки на огороженной территории. Точный адрес: Самарская область, Волжский район, село Преображенка, улица Индустриальная, 1Б/2.
Сортировочный центр расположился на площади в 15 тысяч квадратных метров. На предприятии работают 620 сотрудников. В планах руководства Преображенки — увеличение штата до тысячи человек.
Посылка застряла там — причины
Путь посылки от места отправки до пункта получения отображается на сайте «Почты России». Для просмотра истории передвижений нужно указать трек-номер отправления. О том, что посылка добралась до ЛПЦ Преображенка, сигнализирует статус «Прибытие». Об успешной отгрузке и продолжение пути сообщит статус «Покинуло сортировочный центр».
В Преображенке посылки вносят в базу данных, переупаковывают, маркируют, сортируют по направлениям. Обработка занимает до трех дней. Если крайний срок прошел, а статус отправления не изменился, на то могут быть следующие причины:
| Причина задержки посылки | Что это значит |
| Сортировочный центр максимально загружен | Слишком много посылок и писем требует обработки. Максимальный объем корреспонденции прибывает в предпраздничные дни, на новогодние праздники, в период тотальных распродаж в интернет-магазинах. Отправления не успевают обрабатывать. |
| Неверный адрес получателя | После доставки посылки в Самарскую область непонятно, куда ее отправлять дальше. Населенный пункт указан неверно или неразборчиво. Часто такую корреспонденцию высылают назад отправителю. |
| Посылка потенциально опасна или содержит запрещенные предметы | «Почта России» проверяет бандероли и пакеты с помощью рентгена. Если внутри обнаружен подозрительный предмет или отравляющее вещество, посылку не допустят к отгрузке. По почте нельзя отправлять наркотики, оружие, животных, ядовитые растения, контрафактную продукцию, деньги. |
Еще одна причина задержки почты — человеческий фактор. Письмо неправильно отсортировали или маркировали, и оно попало в другой город. В этом случае статус отправления поменяется, но в следующем пункте сортировки или почтовом отделении его не смогут обработать.
Есть вероятность, что история передвижения не обновляется на сайте вовремя. Статус не меняется, но корреспонденция движется к адресату.
Что делать в таком случае
О судьбе потерянной посылки может сообщить лишь «Почта России». К сожалению, связаться напрямую с сортировочным центром нельзя. Преображенка не обслуживает абонентов. Как разыскать корреспонденцию:
- позвонить на «горячую линию» почтовой службы по номеру 8-800-200-58-88;
- подать заявление в почтовом отделении, в котором оформляли посылку;
- отправить запрос на сайте «Почты России» — в разделе «Получить» выбрать пункт «Электронные обращения».
Роскомнадзор перестал принимать запросы по поиску потерянной корреспонденции. Ранее подобное обращение можно было отправить на сайте федеральной службы. В настоящее время вопросы доставки решает только «Почта России».
Мнение народа о СЦ
Служба «Почта России» в целом вызывает много нареканий. Первое время после открытия ЛПЦ Преображенка абоненты отмечали проблемы с доставкой. Посылка по Самаре могла идти к адресату неделю, а из Китая в Самару вообще потеряться.
С 2021 по 2023 год работа Преображенки наладилась. Ошибки случаются не чаще, чем в других почтовых центрах сортировки. Абоненты, которые отправляли запрос о потерянной посылке на сайте «Почты России», получали ответ в течение месяца. Если найти отправление невозможно, сотрудники службы предлагают денежную компенсацию.
Случалось, что статус отправления не менялся в течение двух недель, но потом оно благополучно добралось до адресата. Также в работу пересылки вмешивался человеческий фактор — посылки ошибочно отправляли в другое почтовое отделение. Но абоненты заметили, что после открытия Преображенки почтовые отправления стали доходить на 1-2 дня раньше.
