Вайлдберриз – крупнейший маркетплейс, который успешно развивается с каждым днем. Сегодня на площадке можно заказать самые разные товары. Маркет становится посредником между покупателем и продавцом, все больше поставщиков выходят сюда со своими предложениями. Не секрет, что успех продавца напрямую зависит от рейтинга, поэтому возникает вопрос, как купить отзывы на маркете Вайлдберриз и нужно ли это делать.
Зачем это делать
Площадка работает по схеме: покупатель выбирает в приложении товар, отправляет запрос, а продавец отвечает за отправку товара. Доставку и передачу берет на себя маркетплейс, для этого открыты специальные склады и пункты выдачи по всей стране и ближайшим странам.
Обычно покупатели листают карточки товаров, которые им нужны, и обращают внимание на отзывы. Свои комментарии оставляют реальные покупатели, многие из них делятся опытом использования или применения продукта, прикладывают фотографии. Это позволяет получать обратную связь продавцу, а также убеждает в том, что товар действительно соответствует описанию. Покупатели часто выкладывают снимки, подтверждающие реалистичность покупки, а покупные комменты написаны по образцу.
Отзывы суммируются, продавец получает рейтинг помимо рейтинга самой единицы товара. Покупатель чаще идет к раскрученному продавцу и покупает товар, у которого есть положительные отзывы. Это закон маркетинга.
Помимо этого, продавцы получают реальную прибыль, если на товары внутри магазина есть реальный подтвержденный отзывами спрос:
- Процент конверсии увеличивается. Это значит, что покупатель обращает внимание на те продукты, у которых много отзывов, даже в том случае, когда общая оценка не превышает твердой четверки.
- Перечень достоинств продукта. Отзывы с положительным направлением помогают увидеть неочевидные плюсы.
- Растет рейтинг, повышается место в выдаче. Чем больше рейтинг продавца, тем чаще его карточки появляются у пользователей при заданном запросе по определенному фильтру.
- Сокрытие негатива. Часто заказ положительных отзывов перекрывает реальные отрицательные отзывы, которые могли быть оставлены после покупки бракованной партии.
- СЕО-оптимизация. Это ключевой момент. Если отзывы пишутся с использованием ключей, то в дальнейшем система выдает карточку товара с такими отзывами как искомую по определенному запросу.
Есть отдельная категория – это заказ отрицательных комментариев. Так работает черный маркетинг. Иногда продавцы таким способом устраняют конкурентов.
Как купить отзывы
У многих продавцов возникает идея о дополнительном привлечении отзывов на страницу. Есть несколько способов, которые помогут поставщику товара:
- Создание заказа и написание комментария после его получения. Такой вариант будет затратным для самого поставщика. Кроме того, постоянный заказ на одну и ту же карту, один и тот же адрес рано или поздно вызовет подозрения у маркетплейса. Результатом такого подхода становится удаление карточки товара.
- Подключение к написанию комментариев друзей, знакомых, родных. Такой вариант подходит для написания нескольких комментариев, но не более. Помимо этого, такой вариант привлечет порядка 20-30 людей, доступен только на конкретный период, обычно приходится на старт продаж, действует как раскрутка.
- Заказ отзывов у копирайтеров. Услугу оказывают на биржах или вне специальных площадок. Чтобы реализовать этот план, потребуется дополнительные средства и время.
Помимо этого, есть возможность заказать комментарии на специальных сайтах. Это такие ресурсы, где менеджеры выступают как посредники. Поставщик делает заказ, оплачивает его, а затем получает результат.
Что будет за накрутку
Последнее время компании, занимающиеся накруткой комментов, активизировались. Магазин «ВБ» пристально отслеживает ситуацию с накруткой и покупкой. Санкции применяют к селлерам на разных этапах.
Причинами бана называют следующие факторы:
- Появление товара внутри маркета. Здесь речь идет о возрасте бренда. Если магазин появился недавно, но собирает комментарии с рекордной скоростью, то менеджеры маркетплейса будут пристально следить за этим брендом. Если магазин находится на площадке уже долго, то модераторы не видят ничего подозрительного в частом появлении комментов.
- Динамика артикула. На себя часто обращает внимание скачок, свойственный искусственным выкупам. То есть со стороны эта ситуация выглядит так, что товар никто не покупал, затем начали резко появляться крупные партии выкупов.
- Частота размещения отзывов. Такое бывает, когда селлер заказывает услуги у копирайтеров. Эта ситуация обращает на себя внимание.
- Анализ переходов. Если операторы видят, что клиент заходит на карточку товара, быстро делает заказ, пишет отзыв без паузы, то этот вариант напрямую указывает на покупку или накрутку.
- Характер текста внутри коммента. Реальные отзывы пишут реальные люди, они не используют шаблоны, поэтому отзывы получаются разнообразными. Если же комменты пишет копирайтер, то обычно использует привычные фразы. Эта ситуация тоже становится причиной бана селлера.
Обычно операторы учитывают стандартную схему покупки. То есть они видят сценарий, при котором покупатель заходит в маркет, выбирает товар, откладывает его, изучает характеристики, делает заказ. Через некоторое время, когда товар доходит до покупателя, на карточке продукции может появиться комментарий. Исходя из этого, происходит анализ покупки. Обмануть службу ВБ сложно.
Законные способы получения отзывов
У ВБ есть специальный чат, где пользователи могут общаться со службой поддержки. Селлер отвечает только тогда, когда клиент задает вопрос. Здесь нет возможности попросить покупателя оставить отзыв, но есть другие законные методы, которые помогут заполучить положительный комментарий.
Селлеры, надеющиеся получить положительный отклик, вкладывают небольшие подарки и просьбу об обратной связи. Помимо этого, селлеры практикуют ответы, что мотивирует покупателя рекомендовать выбранный магазин.
