Сортировочные центры Вайлдбериз – это важнейшее звено системы логистики маркетплейса. Сотрудники СЦ принимают товары от продавцов, сканируют и направляют их в пункт выдачи. Ожидая свою покупку, важно знать, что означает информация в карточке товара. Сегодня рассмотрим СЦ Обухово интернет-магазина Вайлбериз – где он находится, как долго ожидать товар и по каким причинам его могут задержать.
Описание СЦ Обухово
После оформления заказа в статусе доставки товара можно увидеть уведомление о том, что он доставлен на СЦ (сортировочный центр) или РЦ (распределительный центр). Как правило, это большие логистические узлы, куда ежедневно поступают тысячи товаров. Они созданы с целью упростить доставку товаров потребителю.
В один город может поступить очень много заказов, но их покупатели могут находиться в соседних населенных пунктах. В этом случае посылать в каждый город грузовик с заказами – слишком затратно. Машин понадобится много, а место внутри часто будет пустовать. Поэтому большие партии заказов собираются среди продавцов и отправляются в СЦ, привязанный к определенной территории. Там они распределяются по более мелким партиям и отправляются к месту нахождения покупателя.
Самые большие сортировочные центры распределяют крупные партии товаров по областным центрам, они в свою очередь делят их между региональными филиалами. Оттуда товары направляются в пункты выдачи заказов. Благодаря этой системе покупки быстро и без лишних затрат доходят до покупателя.
Если вы видите, что ваш заказ находится в СЦ, важно, в каком именно. Некоторые товары направляются к потребителю по логистической цепочке, а не напрямую. Важно как близко к вам находится СЦ, насколько он крупный и к какому региону относится. Владея этой информацией, можно понять как быстро вы получите товар.
Местоположение СЦ Обухово
Сортировочный центр Обухово находится в Московской области по адресу поселок Обухово, складской комплекс Атлант-Парк, дом 32, строение 5. СЦ работает 24/7 без перерывов и выходных. Это один из крупнейших логистических комплексов Wildberries в Московской области.
Вклад СЦ Обухово в разгрузку работы
СЦ Обухово начал работу в апреле 2023 года, входит в топ-10 московских складов Wildberries. Он был запущен, чтобы разгрузить другие крупные СЦ – Коледино, Электросталь и Новоселки. Зона покрытия склада Обухово охватывает всю территорию РФ. Он занимает небольшую площадь, но работает с большим количеством продавцов и отправляет огромное количество заказов в разные регионы РФ.
Сроки ожидания заказа
Заказы не задерживаются в сортировочных центрах, направляясь в другие места. В СЦ происходит учет, упаковка и сортировка товаров, далее они отправляются в региональные филиалы. Если ваша посылка находится здесь, на ее распределение уйдет менее суток. Поэтому приготовьтесь к тому, что скоро получите свой товар. Как правило, в СЦ товар находится не более 3-х дней, но иногда случаются задержки.
Что делать, если заказ задерживается?
Сортировочные центры заметно упрощают работу интернет-магазина – ускоряют доставку и снижают затраты на логистику. Товар не должен находиться в СЦ длительное время, однако если задержка произошла, в статусе заказа вы увидите сообщение «Задерживается в СЦ». Причинами могут быть:
- Ошибки в написании адреса.
- Праздничные дни (СЦ не работает).
- Повреждение товара или упаковки.
- Ошибки в документах продавца.
Не стоит расстраиваться из-за небольшой задержки. Проблему скоро решат, и вы получите свой заказ. Но если посылка находится в сортировочном центре более 5-7 дней, это повод обратиться к продавцу. Также можно задать вопрос техподдержке Wildberries по телефону 8(800)-100-75-05 или e-mail sales@wildberries.ru, либо заполнив форму в личном кабинете.
Обратите внимание на сроки доставки, указанные в карточке товара. Если в статусе появилось сообщение «Заказ задерживается», будьте готовы к небольшому ожиданию. Обычно оно длится не более 3-х дней. После получения посылки рекомендуется внимательно осмотреть ее на наличие внутренних или внешних дефектов. Если вы приобрели технику, проверьте ее работоспособность.
Если товар задержали, вы имеете полное право отказаться от него. Сделать это можно в личном кабинете или мобильном приложении в детализации заказа. После этого деньги вернутся к вам на счет.
Информация для продавцов
Вход на склад Обухово осуществляется только по пропуску. Его необходимо заказать заранее через компанию «Атлант-парк» по телефону 7 (343) 288-75-51 или по электронной почте operator-rc1@ablcompany.ru. Также его можно оформить через личный кабинет маркетплейса в детализации поставки. Для этого нужно:
- Авторизоваться в личном кабинете продавца Wildberries.
- Нажать «Продажи со склада», затем «План поставок».
- В разделе «Все поставки» отметить поставку, которая будет отгружаться на складе Обухово.
- Нажать кнопку заказа пропуска, заполнить информацию о водителе и транспортном средстве (ФИО и контактный телефон водителя, марка и государственный номер автомобиля с кодом региона).
Стоимость хранения одной палеты с 17 апреля 2023 года – 20 рублей в день. Отгрузка происходит в порядке общей очереди. Рекомендуем заранее узнать, какие категории товаров принимает склад.
СЦ Обухово начал работу недавно, однако отрицательных отзывов от поставщиков о плохой логистике или задержках пока нет. А это говорит о качественной работе склада. Желаем приятных покупок!
мой товар находится там уже 6 дней, и должен был прийти 4 дня назад!!!! ужас!!!!!!!
Товар был заказан 10.08 до сих пор висит на этом складе. Когда уже его доставят в пвз моего региона.
Имейте ввиду, если ваш заказ попал сюда, то с 90% вероятности вы его не получите) не понимаю, куда смотрит руководство валдберис. Теряют своих же клиентов)
Сначала делала заказ в ноябре, в первый раз пришёл не тот товар, был возврат и перезаказ. Заказала заново товар 3 декабря, доставка должна была быть 17 декабря. Но именно в этот день товар попал на СЦ/РЦ Обухово и всё, далее он не двигается никуда, сегодня 20 декабря((. Мне очень важно получить товар за неделю до Нового года. В поддержке отвечает робот. Ещё раз повторюсь, ОЧЕНЬ важно получить товар за неделю до Нового года!!! В общей сложности Вайлдберис не может мне нормально доставить товар 2 месяца, из Китая быстрее посылки идут, а я нахожусь от их склада в 2 часах езды ((.